2024年9月4日，晚上8点09分，郑州市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位资深医生寻求帮助。患者描述了自己乳头附近长了一个像青春痘一样的疙瘩，伴有痒和疼痛的症状。医生在详细了解患者的病情后，建议患者停止使用盐水清洁，改用碘伏消毒，并询问了患者是否有硬块存在。患者表示原先有硬块，但在疙瘩破裂后消失了。医生初步判断为炎症，并考虑到患者有二型糖尿病的病史，强调了糖尿病人伤口愈合慢的特点，建议患者去医院定期换药，并可能需要服用抗生素。医生还提醒患者如果不及时处理，病情可能会加重，需要做彩超检查以确定病变范围。患者表示担心是否需要手术，医生解释说如果抗生素和换药能控制住炎症，就不一定需要手术。整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，给患者带来了安慰和信心。