2024年9月4日，20时10分，郑州市的一位74岁老人家属在京东互联网医院上向消化内科主治医师王满寻求帮助。老人近日出现大便困难，家属表示老人肚子发硬，吃东西正常量，但感觉下不去，排气时能感受到干硬的粪便。医生王满经过详细询问，初步判断老人可能存在胃肠道反流和肠道菌群紊乱的情况。为了缓解老人的症状，医生王满建议老人口服艾司奥美拉唑和莫沙必利，并同时服用益生菌来调理肠道菌群。医生王满还提醒家属，如果老人的症状没有明显改善，应及时就医。

在整个问诊过程中，医生王满展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧。从详细询问患者的症状到给出合理的治疗建议，医生王满始终保持着耐心和细心的态度。他的建议不仅针对了老人的具体症状，还考虑到了老人的整体健康状况。通过这次在线问诊，老人家属得到了及时有效的帮助，避免了不必要的痛苦和麻烦。