2024年9月4日，20点23分，虹口区的李女士（化名）因为后背烧痛十多天，蔓延到乳房痛的症状，在京东互联网医院进行了线上问诊。李女士一开始怀疑自己得了乳腺增生，但是在使用【乳宁丸】后，症状并未缓解。直到昨天傍晚，她发现自己身上出现了一堆小痘痘，前期还有些痒，于是她在药店购买了《盐酸伐昔洛韦片》和《阿昔洛韦乳膏》，自行用药。然而，疼痛仍然存在，于是她决定寻求专业医生的帮助。

在与医生的对话中，李女士详细描述了自己的症状和用药情况。医生根据她的描述和照片，初步判断可能是带状疱疹，并给出了相应的治疗建议。医生建议李女士继续使用《盐酸伐昔洛韦片》，疗程为10天，同时联合使用《甲钴胺片》口服营养神经，每日三次，每次一片，并加用《加巴喷丁》口服治疗神经痛。外用方面，医生推荐使用《复方多粘菌素软膏》来止痛和保护创面。医生还特别强调，李女士不需要再外用《阿昔洛韦乳膏》了，因为她已经在服用《伐昔洛韦片》。

在整个对话过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质。他们不仅给出了详细的治疗方案，还解答了李女士的疑问，并指导她如何正确使用药物。最终，医生为李女士开具了线上处方，并提醒她完善个人信息，以便顺利购药。