2024年9月4日晚上8点25分，在福州市，一个两月大的宝宝被带到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝的头上有头屑和头垢，已经持续了一个月。父母非常担心，希望得到专业的医疗建议。医生仔细询问了宝宝的病史，了解到宝宝曾经有湿疹，并使用过肤乐霜。医生考虑到宝宝可能患有脂溢性皮炎，建议使用抚触油软化头屑和头垢，半小时后清洗，并涂抹北儿新肤乐霜。医生还推荐了其他品牌的抚触油，强调效果都差不多。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了父母的信任和感激。