2024年9月4日，20时28分，南京市的三岁女孩小A开始出现手上起包的症状，随后腿上和脸上也出现了类似情况，非常痒，抓到出血。家长带小A去看医生，医生误诊为水痘，并开了外用药。几天后，家长又带小A去药店看病，医生这次诊断为热毒，开了二丁和清热解毒的药。然而，小A的病情并没有好转，反而越来越严重。家长决定寻求在线问诊的帮助，来到京东互联网医院寻求专业医生的帮助。

在与医生的交流中，医生详细询问了小A的病情和用药情况，并给出了新的诊断和治疗方案。医生指出小A的症状更符合痒疹的诊断，痒疹是一种自愈的过程，主要是进行对症止痒的治疗。医生建议使用丁酸氢化可的松和糠酸莫米松外用，并在必要时口服激素药物控制。同时，医生还提醒家长要保持环境凉爽，避免过于闷热，并对家里的环境进行一次杀虫处理，以防止小虫的触碰或叮咬引发的免疫反应。

在医生的指导下，小A的病情逐渐好转。家长也对在线问诊的便利性和专业性表示满意。通过这次经历，家长深刻认识到在线问诊的重要性和实用性，尤其是在面对复杂或不确定的疾病时，能够及时获得专业的医疗建议和帮助。