2024年9月4日，临沂市的李女士（化名）在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李女士向医生描述了她最近耳洞增生的情况，并询问了治疗方法。医生通过详细的询问和分析，初步判断这是一种瘢痕疙瘩，需要手术切除。李女士对此表示担忧，医生则耐心解释说这种情况一般不会复发，并且可以通过日间手术完成，不需要住院。李女士对医生的专业态度和治疗方案表示满意，并决定接受手术治疗。整个线上问诊过程中，医生始终保持着良好的沟通和耐心，体现了其优良的医德和职业素养。