2024年9月4日，晚上8点35分，海淀区的一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的消化科医生寻求帮助。患者主诉食管憩室引起的吞咽困难、喉咙痛和反酸，严重影响了日常生活。医生仔细询问了患者的病史和症状，并查看了相关的影像资料。医生指出，患者的症状可能是由于Zenker憩室引起的，需要进一步的检查和治疗。医生建议患者可以考虑做微创手术，类似于POEM手术的方式，通过内镜下进行。医生还强调，手术的难易程度取决于憩室的位置，如果在食管下段，手术会相对简单。患者表示感谢，并询问了医生的出诊时间和地点。医生告诉患者可以在北医三院消化科找他加号，并表示周一、周三、周五上午和周二、周四下午都有出诊。患者表示会尽快前往医院就诊，并再次感谢医生的帮助。