2024年9月4日晚上8点37分，河西区的患者在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者自述有高血压和肥胖症，两年前突发神经性耳聋后伴随失眠、头晕、头部昏沉脑胀、眼睛酸胀等症状。经过多次就诊于神经内科和心理科，服用多种SSRI类药物，症状改善不明显。目前正在服用舍曲林、沙库巴曲缬沙坦钠、比索洛尔等药物，但依然疗效不显著。患者表示，虽然药物可以缓解症状，但还是经常感到难受。

医生首先询问了患者的用药情况和症状持续时间，了解到患者已经排除了心内科和神经内科的原因，并进行了药物基因检测和血药浓度测试。医生建议患者进一步检查消化系统和内分泌系统，考虑是否存在脾虚乏力、嗜睡、头晕、消化功能差等问题。同时，医生也提醒患者注意日常生活中的调理，保持良好的作息和饮食习惯，避免过度劳累和精神压力。

患者对医生的建议表示感谢，并承诺会按照医生的指导进行检查和调理。医生也表示会继续关注患者的病情，提供必要的帮助和支持。整个问诊过程中，医生始终保持专业、耐心和细心的态度，赢得了患者的信任和尊重。