2024年9月4日，20:40:09，郑州市的一位患者在京东互联网医院上向一位皮肤科医生求助，描述了自己颈部突然长了一个包，碰到就疼的情况。医生耐心地询问了患者的病情，并根据患者的回答初步判断可能是皮肤感染，建议使用外用药物治疗。患者提到自己最近在喝西洋参，医生表示这与皮肤感染无关。医生还提醒患者注意个人卫生，避免接触不干净的物品，以防止感染加重。最后，医生开具了处方并指导患者如何正确使用药物。

在整个问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，成功地帮助患者解决了问题。患者对医生的服务非常满意，并表示会按照医生的建议进行治疗。这个故事展示了京东互联网医院在提供高质量医疗服务方面的优势，通过线上问诊，患者可以在家中就能得到专业的医疗建议和治疗方案，极大地方便了患者的就医过程。