2024年9月4日晚上8点40分，一个焦虑的母亲在徐汇区的家中打开了京东互联网医院的线上问诊平台。她的女儿，一个活泼可爱的12岁小女孩，近日身体上出现了许多小包，尤其是在下巴、手上、眉心和眼下。起初，母亲并未太在意，但随着小包的增多和变大，她开始担心起来。26号那天，情况变得更糟，下巴上的小包已经变成了一个大脓疱。母亲带女儿去当地的医院看病，医生诊断为疣疮，并开了氧化锌和新霉素乳膏。经过几天的涂抹，下巴上的小包开始结痂脱落，母亲松了一口气。然而，昨天，女儿的腿上也出现了类似的小包，母亲再次陷入了焦虑之中。

在京东互联网医院的线上问诊平台上，母亲详细描述了女儿的症状，并上传了相关的图片。医生认真分析了这些信息，初步诊断为脓疱疮，属于细菌感染。医生建议局部外用碘伏消毒，并使用氧化锌软膏进行治疗。对于大的脓疱，医生还提供了安全的处理方法。同时，医生开具了头孢克洛的处方，要求连续服用6~8天。医生还提醒母亲注意休息，少吃零食和辛辣刺激的食物，多吃富含维生素C的水果。母亲非常感激医生的专业建议，并决定早上就去医院做血常规等相关检查。

次日，母亲带女儿去医院做了检查，并将结果上传至线上问诊平台。医生仔细查看了检查结果，确认没有大问题，并继续跟进女儿的治疗情况。母亲对医生的耐心和专业感到非常满意，并表示将继续在京东互联网医院上寻求医生的帮助。