2024年9月4日，晚上8点50分17秒，合肥市的一位年轻女性，通过京东互联网医院与一位资深的皮肤科医生进行了线上问诊。她的问题是关于点痣后留下的坑应该如何处理，以及是否需要继续使用人体表皮生长因子。医生在详细了解了她的病史后，给出了专业的建议：点痣后留下的坑是正常现象，继续外涂人体表皮生长因子凝胶可以帮助皮肤逐渐增生，直到坑变平。医生还提醒她，慢慢地皮肤会恢复原状。女性患者表示她已经有7天没有涂抹人体表皮生长因子了，医生建议她再次购买并继续使用。同时，医生也允许她在涂抹人体表皮生长因子后使用疤痕膏。整个问诊过程中，医生展现了其专业知识和耐心，赢得了患者的信任和满意度。