2024年9月4日，20点52分，南阳市的一位患者在京东互联网医院上向一位消化内科医生寻求帮助。患者主诉为慢性胃炎胃溃疡，吃不下饭。医生首先确认了患者的身份，并要求患者提供检查报告单子。患者随后描述了自己的症状，包括腹胀、想上厕所大便但是又大便不出来、严重没有食欲咽不下饭等。医生询问了患者是否有胃疼、反酸烧心等症状，并查看了患者的用药情况。患者表示自己已经服用了泮托拉唑、枸橼酸莫沙必利和复方阿嗪米特肠溶片一天，但效果不明显。医生建议患者继续服用这些药物，并添加聚乙二醇或乳果糖口服液以改善便秘问题。医生还提醒患者，胃肠道疾病与情绪息息相关，焦虑、压力大、情绪不稳定都可能加重不适症状。最后，医生建议患者家人尽量缓解患者的情绪，并在用药期间如有不适，及时联系医生或就诊医院。