2024年9月4日，广州市，晚上8点52分，患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位资深的骨科医生咨询了自己的膝盖韧带损伤问题。患者描述了自己在日常生活中遇到的困扰，包括站立不直、走路疼痛等症状，并上传了自己的影像资料。医生在详细查看了患者的病情后，给出了专业的建议和治疗方案，强调了保守治疗的重要性和注意事项。患者表示非常感谢医生的帮助，并表示会认真遵循医生的建议进行治疗和康复。

在这次线上问诊中，医生展现了其优良的品质：专业、耐心、细心和同情心。医生不仅仅提供了医学上的建议，还给予了患者情感上的支持和安慰，帮助患者树立了战胜疾病的信心。同时，医生也强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，体现了对患者权益的尊重和维护。

这次线上问诊的成功案例再次证明了互联网医院和线上问诊的价值和便利性。对于像膝盖韧带损伤这样的慢性病，线上问诊可以提供及时、专业的医疗服务，帮助患者更好地管理和控制自己的病情，提高生活质量。