2024年9月4日，晚上8点57分，杨浦区的一位年轻母亲带着她的6岁女儿来到京东互联网医院进行线上问诊。女儿在高烧退后出现了眼睛充血的症状，母亲非常担心，希望能够得到专业的医疗建议。

经过与医生的详细沟通，医生初步判断这是由感染引起的，并建议使用左氧氟沙星滴眼液和氧氟沙星眼膏进行治疗。同时，医生还推荐了普拉洛芬滴眼液，并详细解释了如何正确使用这些药物。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，耐心地回答了患者的所有问题，并提供了温暖的支持和建议。最终，患者对医生的服务表示非常满意，并感谢医生的帮助。