2024年9月4日晚上，黄山市的居民小王（化名）在京东互联网医院上与一位医生进行了线上问诊。小王最近发现自己耳前瘘管附近出现了红肿，按压时无痛感，已经持续了一个月。小王在家尝试使用双氧水消毒和鱼石脂软膏涂抹，但症状并未改善。医生详细询问了小王的病情，并建议他考虑手术切除瘘管。小王表示会去医院了解手术情况，并询问是否有药物可以暂时控制感染。医生推荐了外用莫匹罗星软膏，并提醒小王注意用药安全和注意事项。小王对医生的专业建议和关心表示感激，并表示会尽快安排手术。