2024年9月4日，21:01:22，哈尔滨市

患者在某医院接受了耳软骨切除手术，术后一个半月，患者发现耳道开始挛缩，非常担心。于是，患者通过京东互联网医院在线咨询了一位专业的耳鼻喉科医生。

医生首先询问了患者的术后恢复情况，并要求患者拍摄照片以便更好地了解情况。患者发送了照片后，医生建议使用防疤药，并告知患者需要忌口，避免辛辣和烟酒等刺激性食物。医生还提醒患者，耳朵里塞的棉花可能无效，需要换用耳撑来防止耳道挛缩。由于患者所在的医院没有相关经验，医生建议患者上网搜索合适的耳撑，并推荐使用芭克硅凝胶来预防瘢痕形成。医生强调，瘢痕的治疗需要持续三到六个月，期间需要定期清洁和涂抹抗瘢痕软膏。患者表示感谢，并承诺会按照医生的建议进行治疗。

这次在线咨询不仅解决了患者的疑虑，也体现了医生的专业素养和责任心。医生在短时间内给出了详细的治疗方案，并且关注了患者的饮食和生活习惯，提供了全面的健康指导。患者对医生的服务表示满意，并感慨在线问诊的便利性和实用性。通过这次经历，患者深刻认识到，在面对健康问题时，及时寻求专业医生的帮助是非常重要的。