2024年9月4日晚上，海淀区的张先生在京东互联网医院进行了一次线上问诊。起初，他只是因为眼皮里有一个硬的东西而感到担忧，误以为是要鼓针眼。然而，情况很快变得更加复杂。鼻子上也长了一个类似火疙瘩的包，特别大。张先生在挤破这个包后发现里面仍然很硬，于是他拍了一张照片并在京东互联网医院上向一位医生寻求帮助。医生通过照片和对话内容判断，张先生可能患有针眼，时间长了慢性化就成了疙瘩。医生建议张先生消炎，并给他开了一份处方。张先生每天四次用药七天，并每天晚上进行热敷。虽然这个疙瘩可能不会消除，但医生仍然建议张先生到医院让医生给看看是什么性质的。整个过程中，医生展现了其专业的知识和耐心的态度，帮助张先生解决了他的健康问题。