2024年9月4日晚上9点02分，苏州市的一位患者在京东互联网医院上向一位专业的医生寻求帮助。患者主诉慢性荨麻疹反复发作，已经尝试了三种药物但仍无法控制症状。医生首先询问了患者的病史和用药情况，并了解到患者最近的身体状态和工作环境。医生建议患者考虑使用奥马珠单抗进行治疗，并解释了该药物的使用方法和费用。同时，医生也强调了慢性荨麻疹的管理和预防措施，包括记录病情、规律用药、保持清爽等。整个过程中，医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和满意度。