2024年9月4日，21:06:05，西安市，一个焦虑的患者通过京东互联网医院向一位专业的口腔医生寻求帮助。患者主诉牙龈上起了个包一直不消，医生通过详细的询问和分析，初步判断是由于患者的一颗牙齿烂了一个洞，导致的牙根发炎。医生耐心地解释了牙齿的结构和发炎的原因，并给出了专业的建议：首先需要拍个牙片，检查是否可以保留这颗牙齿；如果不能保留，可能需要拔掉；如果可以保留，需要进行根管治疗来消除炎症。医生还提醒患者在治疗期间需要注意口腔卫生，避免食用刺激性食物，并在必要时服用消炎药物。患者感激医生的专业建议和关心，表示会按照医生的建议进行治疗。