2024年9月4日，21时24分，郑州市的一位年轻女性在京东互联网医院上发起了线上问诊。她向皮肤科的李医生诉说了自己的困扰：青春期痤疮留下的色斑和痘印一直困扰着她。李医生在了解了她的情况后，首先考虑了痤疮瘢痕，并建议使用外用药物治疗。患者询问了具体的药物，李医生给出了处方详情，并强调了用药期间如有不适请及时线下就诊的重要性。患者随后分享了自己在网上查找到的信息，提到了积雪苷霜膏的效果。李医生在了解到患者脸上凹陷的痘印基本没有后，认为复方肝素钠尿囊素的药膏不是必须的。整个问诊过程中，李医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和感谢。