2024年9月4日，21时29分，东城区的李女士在京东互联网医院进行了一次线上问诊。李女士手背上长了小疙瘩，既不痛也不痒，但她对此感到非常困扰。医生首先询问了疙瘩出现的时间和外观特征，李女士描述说疙瘩凸出表皮，医生初步判断为扁平疣。医生解释说，扁平疣是一种常见的皮肤病，需要通过激光或冷冻等物理治疗方法去除，而药物效果不佳。李女士担心是否会传染给家人，医生告诉她扁平疣具有一定的传染性，早期干预可以防止其扩散。李女士还提到小腿上有四五年了的斑点，医生诊断为鱼鳞病，并开具了尿素乳膏的处方。医生强调，鱼鳞病无法根治，但可以通过外用药物缓解症状。李女士对医生的专业解答和建议表示满意，并感谢医生提供的帮助和指导。