2024年9月4日，21时31分，运城市的一位患者在家中不慎跌倒，导致膝盖外伤。由于疼痛难忍，他决定寻求在线医疗服务，通过京东互联网医院的平台联系了一位资深的骨科医生。

医生仔细阅读了患者的病情描述，并询问了更多细节。患者表示膝关节还有点肿，并提供了一张检查片子的二维码。然而，医生扫描后发现无法打开，于是请求患者发送一张更清晰的图片。经过多次尝试，医生终于成功查看了片子，并确认患者的交叉韧带已经断裂。

医生建议患者进行手术治疗，并解释了微创手术的优点。患者表示担心手术的创伤性，医生则安慰他说微创手术的创伤性并不大，并且不需要在家里服用任何药物。患者最终接受了医生的建议，并计划尽快安排手术。

这次在线问诊不仅解决了患者的燃眉之急，也体现了医生的专业素养和耐心。医生始终尊重患者的意见和选择，并提供了最合适的治疗方案。这种高效、便捷的医疗服务正逐渐改变着人们的就医方式，尤其是在疫情期间，线上问诊为许多人提供了安全、可靠的医疗支持。