2024年9月4日，21时40分，河西区的张先生（化名）在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。张先生最近半年来加大了运动强度，每周两到三次五公里跑，多在户外，进入冬季在家里跑步机上。一个月前，他开始感到左膝盖有些不适，过了半个月到医院检查，医生建议他观察再做核磁。元月以来，张先生能在跑步机上跑四次，每次30分钟，但有腿软现象。上楼下楼不适，左腿膝盖外侧靠前位置，痒痛，不是很厉害，就是不舒服。今天到医院做了核磁，结果显示他的左膝盖疼痛是由运动诱因和退化原因引起的。医生给他开了盐酸氨基酸葡萄糖胶囊，并建议他进行热敷。张先生在问诊过程中，向医生询问了许多关于膝盖疼痛的相关问题，医生耐心解答，并给出了一系列专业的建议。整个问诊过程中，医生展现了其优良的品质，包括专业的医疗知识、良好的沟通能力和对患者的关心。张先生对医生的服务非常满意，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。