2024年9月4日，21时43分，郑州市的一位女性患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉嗳气、胸闷、后背隐痛，怀疑自己可能患有返流性食管炎。医生在详细询问患者病史和症状后，给出了专业的诊断和治疗建议。

患者表示自己四年前曾经被诊断出慢性糜烂性胃炎，但是一直没有胃疼的症状，直到最近才出现了嗳气、胸闷和后背隐痛。医生首先排除了心脏问题，并建议患者换用伏诺拉生、铝碳酸镁和荆花胃康等药物进行治疗。然而，患者反馈这三种药物并未见效，于是医生建议患者尝试使用艾司奥美拉唑和荜铃胃痛颗粒，并告知患者铝碳酸镁的正确服用方法。

在整个问诊过程中，医生展现了其优良的沟通技巧和专业知识，耐心地解答了患者的疑问，并给出了详细的治疗方案。最终，医生建议患者如果症状仍未改善，需要去线下医院进一步检查和治疗。