2024年9月4日，21点52分，南昌市的一位患者通过京东互联网医院在线问诊了一个专业的医疗人员。患者描述了自己长期以来皮肤瘙痒、掉屑，摸起来发硬，变大的症状。医生详细询问了患者的用药情况、检查记录和治疗经历，并对症状进行了初步判断。医生认为可能是神经性皮炎，并建议患者口服西替利嗪，外涂卤米松乳膏进行对症治疗。同时，医生也提醒患者注意生活习惯，避免熬夜、精神压力过大、少喝酒、少食辛辣刺激油腻油炸食品。患者表示会按照医生的建议进行治疗，并在有任何问题时再次联系医生。医生也表示，如果症状无明显改善或进行性加重，建议患者尽快就医进一步检查确诊。整个在线问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和感激。