2024年9月4日，21点52分，海淀区的一位患者通过京东互联网医院在线问诊平台向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉咽喉痛、咳嗽有痰，声音已经变了，咳嗽时后脑勺疼痛难忍。医生首先询问了患者的痰颜色、吞咽时是否疼痛、晚上咳嗽的频率、嗓子是否痒以及是否有药物过敏史等详细信息。患者表示，已经咳嗽了三周多，嗓子疼、干，晚上会咳嗽醒来一次到二次，咳嗽次数减少了，但一咳嗽就后脑勺疼，有时候还想吐。医生考虑到患者可能是气道高反应，给患者开具了一个止咳的药和一个嗓子对症的药。患者对医生的服务非常满意，并表示这次在线问诊体验很好，医生非常专业，解答问题也很详细。医生在结束对话前再次提醒患者，如有不适请及时线下就诊，祝患者早日康复。