2024年9月4日晚上，21点55分，一个大庆市的患者在京东互联网医院上向一位专业的医疗行业知识丰富的医生求助。患者主诉肛门口边上3公分的地方长了一个硬疙瘩，按压疼痛，疙瘩微红，疙瘩直径1公分。医生首先询问了症状出现的时间，并请求患者提供肛门处的图片以便更好地判断病情。患者提供了图片后，医生初步判断这是一个炎症，可能是肛周脓肿。医生解释说肛周脓肿是一个感染性疾病，发展速度比较快，需要及时治疗。患者询问是否可以保守治疗，医生表示抗炎药物只能控制发展的程度，但不能治愈，建议考虑手术治疗。医生详细介绍了手术治疗的流程和恢复时间，并告知患者肛门脓肿的发病原因可能与腹泻、抵抗力下降、劳累等因素有关。整个咨询过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通能力，赢得了患者的信任和满意度。