2024年9月4日，21时55分，武汉市的李先生（化名）在京东互联网医院上寻求帮助。他想购买盐酸氟西汀胶囊，但需要精神科诊断记录。李先生解释说，他在出院记录中有这个药的信息，并且医生建议他服用。然而，京东健康的规定要求必须有精神科诊断的就诊记录才能开具处方。李先生感到困扰，因为他住在70公里以外的城市，去医院开处方非常不便。

医生仔细审查了李先生的记录，发现其中缺少精神科诊断的信息。医生解释说，虽然李先生的出院记录中有这个药的信息，但京东健康的审核流程需要精神科诊断的就诊记录作为依据。医生建议李先生尽快补充完整的就诊记录，并上传到京东健康平台进行审核。

李先生对医生的建议表示理解，并承诺会尽快补充相关信息。医生也提醒李先生，精神健康同样重要，需要及时关注和治疗。整个咨询过程中，医生始终保持专业和耐心，赢得了李先生的信任和感激。