2024年9月4日晚上，西安市的一位女性患者在京东互联网医院上向一位资深眼科医生咨询了她母亲的眼睛问题。患者描述她母亲的眼睛红肿，且有白色分泌物，但并不痒。医生首先询问了分泌物的颜色，并了解到患者的母亲最近没有感冒。医生还注意到患者提到她母亲用胎菊加盐泡水熏过眼睛，可能是因为感到不舒服和眼睛干燥。医生建议患者停止熏眼，并询问家中是否有眼药水。患者回应说有红霉素眼膏和普拉洛芬滴眼液。医生给出了详细的用药指导，并强调了保持眼部干燥的重要性。患者表示感谢，并询问是否是炎症。医生确认了这一点，并建议患者多休息。最后，医生提醒患者如果对服务满意，可以在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。

眼部红肿和分泌物是常见的眼部问题，可能由多种原因引起，包括感染、过敏、干眼症等。对于这种情况，首先需要去除可能的刺激因素，如停止使用可能引起不适的眼部护理产品或方法。在家中，可以使用温水清洁眼睛周围的皮肤，并保持眼部干燥。同时，使用医生推荐的眼药水或眼膏也非常重要。如果症状持续或加重，应尽快就医，以便进行更深入的检查和治疗。对于需要长期使用眼药水的患者，定期复诊以调整治疗方案也是必要的。京东健康提醒您，如果您或您的家人出现类似症状，请及时就诊，获取专业的医疗建议和治疗。