2024年9月4日晚上9点57分，济南市的一位年轻女性在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生求助。她的外阴瘙痒干燥，伴有裂口，使用阿克莫司软膏虽然能暂时缓解症状，但效果不持久。医生首先询问了她的阴道分泌物情况和性生活史，并建议她先查个阴道分泌物。医生还注意到患者的外阴皮肤干燥、有裂口，并且右边和左边外阴都有裂口，整个外阴都痒。医生建议她近期不要同房，不要盆浴，使用碘伏消毒外阴后涂抹红霉素软膏。患者表示阿克莫司软膏涂了效果很好，但没几天又复发。医生认为这可能是外阴湿疹引起的瘙痒皲裂，建议患者去皮肤科就诊，并排查一下阴道分泌物是否有异常情况。如果治疗效果不佳，症状加重，需要线下皮肤科再次就诊。患者表示自己百度搜索后怀疑是外阴白斑，但医生认为可能性不大。整个对话中，医生展现了其专业的医疗知识、良好的沟通能力和对患者的关心和支持，体现了京东互联网医院的优良品质和服务精神。