2024年9月4日22:02:24，东城区的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉鼻子10年前因感冒后闻不到任何味道，嗅觉失灵，然后检查是鼻窦炎，现在总是鼻子干燥。医生详细询问了患者的病史，并建议进行鼻窦CT检查以评估鼻窦情况和嗅觉区域是否有病变。患者表示将在过年后去检查，并承诺结果出来后会联系医生。医生解释了鼻窦CT和MRI的区别，并指出MRI可以颅内评估嗅觉神经有无问题，但能做这个检查的医院很少。患者表示会先查鼻窦CT，医生也同意了这个方案。患者在第二天完成了检查，并将结果发送给医生。医生仔细查看了片子，发现患者确实有轻度的鼻窦炎，但嗅觉下降的原因可能是长时间的炎症刺激或者之前某一次重感冒神经受损伤导致。医生建议患者尝试使用鼻喷激素和鼻腔冲洗来改善症状。患者表示已经购买了糠酸莫米松，并请求医生开具其他药物的处方。医生详细解释了鼻腔冲洗的方法，并提醒患者可以使用矿泉水或生理盐水。患者最后表示感谢医生的帮助，并承诺会按照医嘱进行治疗。