2024年9月4日晚上10点02分，河西区的王女士在京东互联网医院上进行了线上问诊。她的3岁儿子在家里摔了一跤，满嘴都是血，下嘴唇里面磕紫了，外面特别红，轻微破皮，上嘴唇里面没问题，外面轻微红印，牙齿和牙龈连接的地方有流血，后来轻微渗血有5个小时左右。王女士非常担心孩子的牙齿和牙龈是否有问题，于是她联系了京东互联网医院的医生进行咨询。

医生首先安慰王女士，告诉她从图片以及临床症状看，孩子的情况没事的。医生建议王女士可以拍个小牙片来明确下孩子的具体情况。王女士表示孩子的牙齿和牙龈相接的地方有淤血的感觉，但不流血了，医生建议可以预防性的吃点消炎药。王女士问孩子是否会牙痛，医生表示如果不痛就不用太担心。王女士还问到孩子的牙龈大概几天能恢复正常，医生回答一般一周左右。王女士也关心孩子的牙齿是否会变黑，医生解释说有可能变黑，但从图片来看应该没影响到恒牙，具体确认需要拍小牙片。王女士最后问到孩子的牙龈受伤是否会影响到牙齿，医生表示牙龈受伤，牙齿也可能会变黑，但这都是乳牙到时候还会替换的，不用太担心。

通过这次线上问诊，王女士得到了专业的医生建议，解除了心中的疑虑。京东互联网医院的医生以其优良的品质和高效的服务，赢得了王女士的信任和好评。