2024年9月4日晚上，河西区的李先生在骑自行车时不慎摔倒，导致手臂肩膀受伤无法活动。起初，他尝试通过网上搜索和自我诊断来解决问题，但由于疼痛加剧和活动受限，他决定寻求专业帮助。通过京东互联网医院的线上问诊服务，李先生与一位经验丰富的医生进行了详细的交流。医生首先询问了李先生的症状，包括是否能抬起胳膊、疼痛程度等，并建议他进行X光检查以排除骨折或肌肉肌腱损伤的可能性。李先生表示他会尽快去医院进行检查，并感谢医生的建议和关心。整个过程中，医生展现了其专业知识和良好的沟通技巧，帮助李先生更好地理解自己的病情并采取正确的治疗措施。