2024年9月4日晚上10点18分，来自开封市的患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位专业的医生寻求帮助。患者主诉左肾疼痛，躺下时会缓解，伸直时则加剧。医生首先询问了患者的排尿情况，了解到患者排尿无异常感觉，但有时会出现心慌的症状。医生根据这些信息初步判断可能存在泌尿系结石的可能性，并建议患者进行CT和尿常规检查以确定病因。患者也提出了关于手术费用的问题，医生给出了大致的估算。整个线上问诊过程中，医生展现了其深厚的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和满意度。