2024年9月4日，22:39，东城区的一位患者通过京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉血小板和白细胞低，担心会对身体健康造成影响。医生首先询问了患者的体检情况和日常生活习惯，了解到患者平时饮食清淡，偶尔服用保健品，走路较多，每天步数超过1万步。医生进一步了解到患者没有脱发、口干咽干、口腔溃疡、皮疹、光过敏等症状。医生建议患者检查叶酸、维生素B12、铁蛋白、自身抗体、补体等指标，并解释了白细胞低容易感染，血小板低容易出血的风险，但患者目前的值还可以，不算太低，风险不高。医生还提醒患者平时要注意保持良好的生活习惯和饮食习惯，避免感染和出血的风险。