2024年9月4日，22时52分，济南市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉颈部右侧不适，已经做了多项检查，包括颈部B超、CT、喉镜和头部核磁共振，但问题仍未明确。患者表示在针灸后疼痛加剧，并出现了右脸部和头皮麻木的症状。患者也提到其母亲今年被确诊为癌症，自己因此感到压力和焦虑，担心自己也可能患上癌症。

医生在问诊中了解到患者的症状和检查结果，并询问了患者的精神状态。医生指出，虽然患者的症状和检查结果尚未明确问题所在，但可以初步判断可能与颈椎病有关。医生建议患者进一步检查，包括血液检查和心电图，以排除其他可能的疾病。同时，医生也提醒患者要保持良好的心态，避免过度焦虑和担忧，积极配合治疗。

通过这次线上问诊，患者得到了专业的医疗建议和心理支持，缓解了自己的焦虑和不安。医生也展现了其优良的品质，包括专业的医疗知识、细心的关怀和良好的沟通能力。这种线上问诊模式为患者提供了便捷、快速和高效的医疗服务，体现了京东互联网医院的价值和意义。