2024年9月4日，22时57分38秒，西城区的赵艳文女士焦急地拨通了宋主任的电话。她是一位复兴医院的病人，正在等待宫腔镜手术的安排。由于子宫脱垂加前壁突出，赵女士的小便和排便都变得困难。宋主任耐心地听取了赵女士的主诉，并询问了她的住院单号码。经过查看，宋主任告诉赵女士，目前没有其他病人退位的消息，手术时间仍然是24号。但她安慰赵女士说，宫腔镜检查后，膀胱被顶的情况会有所改善。赵女士表示理解，并感谢宋主任的解释和支持。虽然赵女士的担忧并未完全消除，但她对宋主任的专业和同情心感到非常满意。