2024年9月4日，23:05:24，西安市的一位患者在京东互联网医院上向一位专业的口腔医生咨询了他的牙龈萎缩和发黑问题。患者表示，他的牙龈部分萎缩，牙边缘发黑，想请问一下发黑是因为牙结石导致的吗？还是其他什么原因导致的呢？这个牙后面的牙龈边缘处也有些发黑，该如何治疗呢？

医生首先询问了患者是否有明显的疼痛不适等症状，患者表示没有明显疼痛，只是按上去稍微有点不舒服的感觉。医生了解到患者的牙齿之前做过根管治疗（2014年做的），并且是烤瓷冠。医生分析认为，可能是这个地方的牙龈有些萎缩，所以牙冠下面的部分牙根暴露出来了。牙龈变成黑色的原因，可能是因为做的是烤瓷冠，有部分金属着色了牙龈。医生建议有两种办法解决这个问题：第一是拆除之前的牙冠，如果下面的牙齿都还好的话，重新预备，再做一个全瓷牙冠；第二是加强局部清洁，先用着。患者表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗。

这次在线问诊不仅解决了患者的疑惑，也让患者感受到了互联网医院的便捷和专业性。医生在整个过程中展现了其优良的品质：耐心倾听、专业分析和温暖建议。这种医患之间的互动模式，不仅提高了患者的满意度，也推动了医疗服务的创新和发展。