2024年9月4日晚上，23点09分，来自沧州市的患者在京东互联网医院进行了一次线上问诊。患者主诉大概4-5月份开始脱发严重，头发稀疏，10月初到医院咨询治疗，医生建议使用米诺地尔酊涂抹头皮和头发稀少处，并用二硫化硒洗剂洗头。然而，12月中旬，患者的头皮和身体开始出现发痒的情况，头皮奇痒，且有很多像头皮屑一样的东西，特别多，额头、眼周围、面部、耳背、脖子、后背都有发痒的情况。患者表示，前段时间以为是过敏，吃过一颗息斯敏，但症状并未改善。医生在详细询问后，认为患者可能存在肾虚脱发的可能性，并给出了相应的治疗方案。医生建议患者外用酮康唑洗剂试试洗头，身上口服氯雷他定片一天一片，复方甘草酸苷片一天三次，一次三片，百藓夏塔热，一天三次，一次三片，身上外用地奈德乳膏，一天涂两次。同时，医生也提醒患者要注意保护个人隐私和遵守相关法规和道德规范。患者表示会按医生的建议进行治疗，并在一周后来复诊。整个问诊过程中，医生展现了其优良的品质，包括专业的医疗知识、良好的沟通能力、客观的评估和耐心的态度，赢得了患者的信任和感激。