2024年9月4日23:37，平谷区的一位老年患者通过京东互联网医院的线上问诊平台与一位经验丰富的眼科医生进行了咨询。患者表示自己最近视力下降，担心是白内障。医生在详细询问患者的病史和症状后，建议患者尽快进行白内障手术。患者最初对手术持有疑虑，但医生以专业的态度和温暖的语气解释了手术的安全性和必要性，并详细介绍了手术过程和恢复期。最终，患者决定接受手术治疗。整个过程中，医生展现了高度的责任感和同情心，赢得了患者的信任和感激。