2024年9月4日23:43，青岛市的一位母亲在京东互联网医院上发起了在线问诊。她的女儿自出生以来就有揉左眼、眼屎多、眼周围发红的症状，之前的医生诊断为泪腺堵塞并建议按摩治疗，但现在症状复发，母亲非常担心。经过与医生的在线交流，医生初步判断可能是结膜炎或婴幼儿泪囊炎，并给出了相应的治疗建议。医生还强调了泪囊按摩的重要性，并提醒家长注意观察孩子的症状变化。整个问诊过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和感激。