2024年9月4日晚上23点43分，广州市的一位年轻妈妈带着她的3岁的孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子的眼睛肿了，眼屎多，白眼球有红血丝。医生详细询问了孩子的症状和生活习惯，了解到孩子经常揉眼睛，可能是因为季节性过敏和接触过敏源所致。医生建议使用妥布霉素地塞米松滴眼液和氯雷他定糖浆治疗，并提醒家长注意孩子的生活习惯，避免过敏源和辛辣刺激食物，多进行冷敷。经过一周的治疗，孩子的症状明显改善，眼睛不再肿胀，眼屎也减少了。家长对京东互联网医院的服务非常满意，认为在线问诊既方便又有效，能够及时解决孩子的健康问题。