2024年9月4日晚上11点46分，虹口区的张先生在洗脸时不小心让热水烫到了眼睛。他立即使用凉水冲洗并通过京东互联网医院进行了在线咨询。医生在了解情况后，建议张先生使用玻璃酸钠滴眼液缓解干涩症状，并告知他如果出现眼睛红痛、视力下降等症状需要及时就医。张先生表示感谢，并在后续的观察中没有发现任何异常情况。这个案例再次证明了在线医疗的便捷性和实用性，特别是在急需医疗建议的紧急情况下。

热水烫伤眼睛是一种常见的眼部损伤，常见症状包括眼睛干涩、异物感、轻微红肿等。若不及时处理，可能会引发更严重的眼部问题。处理方法包括立即使用凉水冲洗受伤部位、避免揉搓眼睛、使用人工泪液缓解干涩症状等。需要注意的是，如果出现眼睛红痛、视力下降等症状，应立即就医。京东健康提醒：如果您有类似问题，欢迎来京东健康进行在线咨询或预约就诊。