2024年9月4日晚上23:49，滨州市的一位家长通过京东互联网医院的线上问诊功能向医生求助。她的10岁孩子在感冒后出现双眼红血丝的症状。医生首先查看了孩子的照片，发现双眼结膜充血，并询问了孩子是否有眼屎。家长回答说孩子昨天晚上和今天早上都有黄色的眼屎。医生进一步了解到孩子没有对任何药物过敏的记录。考虑到孩子的年龄和症状，医生建议使用妥布霉素滴眼液（托百士）四次一天，并在午睡和晚睡前使用红霉素眼膏涂于眼睑内。家长表示在乡下可能无法找到这种进口药，医生则建议去县医院寻找同类药物，并且强调了即使使用盐酸左氧氟沙星滴眼液也需要注意用量和副作用。最终，家长决定使用可乐必妥滴眼液，并结合红霉素眼膏进行治疗。整个过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，帮助家长解决了孩子的眼部问题。