2024年9月4日晚上，遂宁市的李先生（化名）在京东互联网医院上与一位皮肤科医生进行了在线问诊。李先生描述了自己头皮和面部皮肤的多种问题，包括头皮油腻、痒、有头皮屑和痘痘，脸上泛红、起皮、有闭口和痘印等。医生首先询问了李先生是否有使用过任何药物或洗发水，并请求他提供图片以便更好地了解情况。李先生表示没有使用任何药物，并承诺会用后置摄像头拍摄更清晰的照片。

在等待李先生发送图片的过程中，医生向他推荐了一些可以改善头皮油腻的洗发水，并解释了可能导致这些问题的原因。然而，李先生开始感到不满，认为医生没有立即给出解决方案，并多次请求退款。医生耐心地解释了在线问诊的流程和限制，并再次请求李先生提供更多信息以便做出更准确的诊断和建议。最终，李先生同意继续问诊，并发送了更清晰的照片。

医生仔细查看了李先生的照片，并结合他的描述，初步判断李先生的头皮问题可能是脂溢性皮炎，而面部问题可能是痤疮。医生向李先生解释了这两种疾病的常见症状和治疗方法，并推荐了一些药物和护肤产品。李先生表示感谢，并决定按照医生的建议进行治疗。

脂溢性皮炎和痤疮的常见症状与治疗

脂溢性皮炎是一种常见的头皮和面部皮肤疾病，主要表现为头皮油腻、痒、有头皮屑和痘痘。治疗方法包括使用特定的洗发水和局部外用药物，如二硫化硒洗剂或酮康唑洗剂。同时，保持头皮清洁、避免使用过多的化学产品和减少压力也非常重要。

痤疮是另一种常见的皮肤问题，主要表现为脸上泛红、起皮、有闭口和痘印等。治疗方法包括使用外用药物如夫西地酸乳膏、壬二酸凝胶或积雪草软膏，以及保持面部清洁、避免挤压痘痘和注意饮食等。对于严重的痤疮，可能需要口服药物或其他治疗方法。

如果您有类似的皮肤问题，建议及时就医。京东健康提供在线问诊服务，您可以随时随地与专业的医生进行咨询和治疗。记得在使用任何药物或护肤产品之前，先咨询医生或专业人士的意见，以避免不必要的风险和副作用。