2024年9月5日凌晨，四平市的王女士（化名）在京东互联网医院上向一位资深的皮肤科医生（化名）求助。王女士的宝宝最近几天出现了尿布疹，使用屁屁乐也没有明显改善。医生仔细询问了宝宝的症状，并查看了王女士上传的图片。医生初步判断宝宝的尿布疹可能是由于排尿或排便后没有及时清洗所致，建议暂停使用纸尿裤，保持局部皮肤干燥，并涂抹氧化锌软膏一日两次外涂患处。王女士担心外阴部位也受到了影响，医生解释说只需涂抹皮肤部位，粘膜部位不要涂抹。王女士表示理解并感谢医生的帮助。几天后，王女士再次联系医生，确认使用的药膏是否正确。医生再次确认并鼓励王女士继续按照建议进行治疗。王女士对医生的专业和耐心表示感激，并表示会推荐京东互联网医院给其他有需要的家长。