2024年9月5日，濮阳市的一位患者在家门口的个人牙科诊所发现左下牙牙龈囊肿穿孔。经过初步检查，医生建议进行拔牙清理周围骨槽，并在骨槽长好后再植牙。然而，患者希望保留这颗牙齿，并决定寻求第二意见。通过京东互联网医院的线上问诊平台，患者联系到一位经验丰富的口腔科医生。

医生首先询问了患者的症状，并查看了患者提供的X光片。根据片子显示的炎症情况，医生判断这颗牙齿可以尝试保留。治疗方案包括先进行根管治疗消炎，然后再进行根尖手术。医生详细解释了每个步骤的过程和可能的风险，帮助患者做出明智的决定。

在整个线上问诊过程中，医生展现了其专业知识和良好的沟通技巧。医生不仅解答了患者的疑问，还给予了患者必要的支持和建议。患者对医生的服务表示满意，并决定按照医生的建议进行治疗。

次日，患者在县医院接受了根管治疗。医生再次强调了治疗的重要性，并鼓励患者积极配合。患者感激医生的关心和帮助，表示会认真遵循医生的指导，希望能成功保留这颗牙齿。