2024年9月5日，成都市的一位老年痴呆患者的家属通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位专业的医疗人员咨询了关于奥氮平片的使用问题。患者的家属表示，老人晚上不睡觉，希望能通过药物来改善其症状。医生在了解患者的病情后，建议家属提供更多的既往线下资料，以便更好地评估患者的病情并给出专业的建议。经过多次沟通和资料补充，医生最终确认老人可以使用奥氮平片来缓解其症状，并提醒家属注意用药的注意事项和可能的副作用。整个过程中，医生展现了其专业的知识和耐心的态度，赢得了患者家属的信任和赞誉。