2024年9月5日，成都市

在这个寒冷的冬季，72岁的老人家开始出现头晕、站立不稳的症状。她的儿子很担心，于是通过京东互联网医院的线上问诊服务寻求帮助。医生接到咨询后，首先询问了老人家的详细情况，了解到她有心脏瓣膜缺损的病史，并且头上有多个大包已经存在了好几年。医生建议老人家到医院进行详细的检查，可能需要看神经外科、心血管内科和呼吸科等多个科室。医生还提醒说，老人家正在服用的中成药可能太多，需要在医生的指导下进行调整。最后，医生给出了关于止咳药的建议，推荐了氨溴索和右美沙芬等药物。

在这个过程中，医生展现了专业、细心和耐心的品质，通过线上问诊服务成功地帮助了老人家和她的儿子。他们感激医生的帮助，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。