2024年9月5日，00:37，黄浦区的一位患者在家中不慎烫伤，导致二度烧伤。由于担心疼痛和留下疤痕，患者决定通过京东互联网医院进行在线咨询。患者与一位经验丰富的医生进行了交流，医生建议使用银离子敷料进行换药，并给出了详细的使用方法和注意事项。患者在医生的指导下，成功地进行了治疗，并在两周内愈合了伤口。整个过程中，医生始终保持专业和耐心，赢得了患者的信任和赞誉。